| Ziel |
- Festlegung Marktpräsenz
- hohe Kundenzufriedenheit
- ständige Verbesserung der Dienstleistungserbringung
- Verwirklichung unseres Qualitäts-Management-Systems |
| Bestätigung |
- externe Audits , Re Audits
- ständiger Verbesserungsprozess
- Leben des QM Systems |
| Dienstleistungserbringung |
- Mitarbeiterschulungen
- Bewertung Kundenzufriedenheit
- weitere Gestaltung des QM Systems
- Einbeziehung aller Mitarbeiter und Führungskräfte
- Management der Mittel |
| Konzeption |
- Festlegen des QM Aufbaus und der Ablauforganisation
- Aktualisierung Dokumentation
- interne Audits |
| Analyse |
- ständige regelmäßige Bewertung Ist-Zustand
- Festlegung Qualitätspolitik, Qualitätsziele durch die Geschäftsleitung |
